İptal ve İade Politikası - Hepsi Üreticiden

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade Koşulları

• Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişinizle birlikte gönderilen fatura ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
• İade kargo ücreti, iade sebebine göre belirlenir. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
• Kişisel kullanıma bağlı olarak değer kaybı yaşanan ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1

İade Talebi Oluşturun

Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğiniz ürünleri seçin.

2

Kargo ile Gönderin

Ürünleri orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla gönderin.

3

Ürünleriniz İnceleniyor

Ürünleriniz teslim alındıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.

4

İadeniz Tamamlanıyor

Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yönteminize 14 gün içinde iade edilir.

İade Ödemesi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz 14 gün içinde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içinde hesabınıza yansır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, banka hesabınıza yapılır.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl iptal ederim? ▼

Siparişiniz kargoya verilmediyse, Hesabım > Siparişlerim bölümünden iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

İade kargo ücretini kim öder? ▼

Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

İade süresi ne kadardır? ▼

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.